Интернет-магазин Цитрус () - отзывы сотрудников и клиентов

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) - отзывы сотрудников и клиентов

Все жалобы и отзывы на сайте, прежде всего носят оценочное суждение самого автора и являются, всего лишь его субъективным мнением, которое он выражает, якобы исходя из своего собственного опыта, полученного им якобы в ходе работы с Компанией.

Мнениями и своими оценочными суждениями о своих опытах работ с Компаниями, каждый гражданин РФ, может делиться на основании Конституции РФ ст 29 и Конвенции о защите прав человека ст № 10.

Согласно ст. 29 Конституции РФ каждому гарантируется свобода мысли и слова, а также свобода массовой информации. На конвенциональном уровне право свободно выражать свое мнение предусмотрено в ст. 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод. Это право включает свободу придерживаться своего мнения, получать и распространять информацию и идеи без какого-либо вмешательства со стороны публичных властей и независимо от государственных границ.

Написать отзыв о Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

230 жалоб (негативных отзывов)

04.07.2021 алиса

Отрицательные стороны

История о том как в Цитрусе Директора снимали друг друга на скрытую камеру , а потом шантажировали друг друга и выставляли видео на публичные ресурсы , а также шантажировали своих клиентов воруя их личные данные с телефона и выставляя их обнажённые личные фото и видео с телефонов в интернете:
Всё началось когда совладельцу Цитруса Григорию Топалу моча в голову стукнула и он решил, что он бог и имеет право не только снимать и подслушивать каждого работника в магазинах и офисах Цитруса, но и заниматься сексом с устроившимися работниками женского пола, поощряя их зарплатой и должностями за это.
В сферу секс индустрии Цитруса были вовлечены известные лица, знакомые Топала с прокуратуры, агентства недвижимости, полиции, и даже СБУ – прокурор Владилен Косик, мент Эдуард Гребенюк, директор Вадим Танченко и так далее, это большая бандитская индустрия с огромной укоренелой сетью как мафия, и это опасно для государства, когда такие криминальные структуры в масштабе всей страны живут долго и пускают корни.
Начнём с истории о рекламных намёках Цитруса о сексе и секстистских высказываниях в рекламе своей. Погуглите сами. Это СЕО выдумка была началом согласованным с совладельцем Григорием Топалом, для них это было нормой уже и вседозволенностью распускать руки на работе и шантажировать зарплатами девушек в Цитрусе и пользоваться своим положением начальника.
Далее помните историю как девушка сдала свой телефон в ремонт и после этого её начал шантажировать директор Вадим Танченко, именно он хотел получить прибыль и секс услуги от девушки, шантажируя её что видео и фото с телефона , а также истории переписок попадут в интернет. Позже Цитрус выкручивался с этой ситуации по-разному, то угрожая сначала судом, потом стрелки перевёл на левых лиц , якобы они купили телефон как-то с сервисного центра (парадокс) и шантажировали, потом Цитрус согласился вообще выплатить компенсацию и умять дело, а в итоге начал подставлять клиентку и невыполнять свои обязательства по выплате морального ущерба. И что вы думаете после этого посадили кого-то в тюрьму ? конечно нет, Вадим Танченко пользуясь услугами юристов Цитруса и знакомых с Прокуратур гуляет на свободе.
Но это ещё не всё. После этого инцидента случился другой. В интернете вдруг появляются видеоролики с офиса Цитруса , там где Вадим Танченко критикует бухгалтерш и шантажирует их зарплатами и увольнениями. А также видеоролики где Вадим Танченко снимает в своих магазинах региональных в раздевалках и туалетах как передеваются девушки и справляют нужду. Разгорается скандал опять и Цитрус выкручивается удивительным манёвром – якобы видеоролики их сотрудник со Службы Безопасности инженер по видеонаблюдению и защите информации слил. Это вообще нормальному человеку в голову не лезет , такое придумать изощрённую муйню . И что вы думаете ? Директор Вадим Танченко, начальник СБ Эдуард Гребенюк и совладелец Григорий Топал опять чистые и на свободе. Шито Крыто, опа, народ схавает…
И парадокс опять . Как это возможно , что есть доказательства нарушения Цитрусом прав человека в сфере интимной жизни и неприкосновенности , есть видеоролики в Полиции, СБУ, Прокуратуре, но Цитрус не наказан, а наказан левый подставной человек. Директора Цитруса опять на свободе после такого позора . Шито крыто . Продолжаем порноиндустрию дальше…
***** и ещё тупее … Вадима Танченко переводят после этого в Одессу, и что вы думаете, ну конечно , в 2020 году в интернете появляется видео где он занимается сексом с секретаршей. Самое интересное что Вадим Танченко только вот женился . Но молодой жены ему мало, у него есть привычка вот такая – заниматься сексом с разными сотрудницами Цитруса шантажируя их и используя своё служебное положение. Это ваще ппц .
И как совладелец Цитруса Григорий Топал выкручивается из этой ситуации . Он увольняет своего конкурента Александра Зинченко , совладельца Цитруса тоже и обвиняет его в том что на видео он шпилит секретаршу. Секретарши в Цитрусе девочки лет по 20. Так одна за одной они получают повышение по должности и их отправляют в Киев в офис Цитруса на Крещатике. И там их шпилят уже дальше региональный директор.
Так что девочки секретарши которые работали в офисах Цитруса , прямые свидетели этой порноиндустрии.
Теперь остаётся вопросом времени – если Украина уважает себя как государство и уважает свою репутацию в связи с порноиндустрией и контрабандой Цитруса, мафиозной украинской сети, если Украина уважает репутацию своих органов как полиция, суды, прокуратуры, в которых сидят пособники мафиозной сети Цитрус. То эта уважающая себя страна Украина обязана покончить с этим Цитрусом и показать пример не только своим гражданам , а Европе что она правовое государство. Иначе никакого членства в НАТО, и в Евросоюзе не уважающей права человека и саму себя как страну Украине не видать, и уровня жизни соответствующего ЕС такой стране не видать.
Цитрус – это тормоз развития Украины и раковая опухоль Украины.

12.02.2021 Фёдор

Отрицательные стороны

Положительные стороны

Отзыв о работе компании

Это шарашкина контора какая-то, а не сеть магазинов.

При заказе умного чайника в этой шарашкиной конторе было весело:
Добрый вечер,
Сегодня сделал заказ 12652493 (4252047), оплатил картой и 100 грн бонусами, и в комментариях указал просьбу, чтоб доставили сегодня, при возможности.
Перезвонил парень оператор, и сказал что могут сегодня привезти, но эксперс доставка будет платной, 100 грн.
Я согласился, но попросил оплатить доставку картой онлайн. Через некоторое время пезвонил тот же парень, и сказал что доставку могу оплатить в приложении и/ или на сайте, как доп заказ, что я и сделал (заказ 12653320 (4252041), и парень подтвердил что заказ привезут в течении пару часов.
По прошествию некоторого времени, сново перезвонил тот же парень и сказал что произошел какой-то сбой в системе, и бонусы пропали, и он не может запроцесить заказ, предложил оплатить заказ еще раз, без бонусов))) а списанние по пред транзакции вернутся в течении пары дней. На что я естественно отказался, и попросил привезти мне чайник сегодня.
По прошествии некоторого времени, сново перезвонил, и поставил перед фактом, что можно или отменить заказ, или смогут привезти только в понедельник :(
Договорились на понедельник, и что 100 грн за экспрес доставку вернутся мне на карту.
Вопрос: что за факап, и почему я должен страдать из-за сбоев в Вашей системе, или что там на самом деле произошло?
Прошу опперативно разобраться в ситуации и дать обратную связь.
А так же прошу учесть, что просил не презентационный, а запакованный, новый чайник, вдруг приедет не то, сразу возврат.
И так же Ваши специалисты уверили меня, что данный девайс совместим с Mi Home, что противоречит описаниям на некоторых сайтах, в случае если специалист ошибся, тоже возврат, и в обеих случаях я буду настаивать на саовывозе девайса.
Спасибо,
Дополнение:
- чайник так и не подключился к mihome, тк прошит под Украинский регион, и в других регионах не находит его;
- так же за время использования данного девайса (

1 месяц) внутри появилось 3 точки, похожих на ржавчинки;

Вот такой отзыв был оставлен на сайте под товаром: https://www.citrus.ua/elektrochayniki/chaynik-s-displeem-xiaomi-viomi-smart-kettle-black-650575.html?tab=reviews .
Но он по какой-то причине не был опубликован. Тогда я создал обращение (95809) в их системе, и по прошествию длительного времени и переоткрывании обращения отзыв нашли и опубликовали, НО
порезали на свое усмотрение, оставили вырезки с положительными моментами и вместо 1-ой звезды, поставлии 2)))
На что я естественно возвразил, в том же обращении. Представители шарашкиной конторы все мне пытались впарить что отзыв был отредактирован в соответствии с правилами, НО ЭТО НЕ ТАК!
В течении

1.5 месяца я пытался донести данным особоам что в цивилизованном, нормальном мире так не делается, и просил опубликовать мой комментарий, реально в соответствии с их рулами и со всеми описанными, фактическими минусами,
НО они видите ли не могут редактировать и постить отзывы от имени пользователя. Интересно получается, резать отзыв на свое усмотрение и в пользу скрытия фактов о факапах конторы они могут, а реальный отзыв опубликовать не могут)

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!

27.04.2019 Олег

Отрицательные стороны

  1. ОДНИ МИНУСЫ !! За 1600 грн. готовы врать и отмораживаться . Хотите рискнуть, покупайте в цитрусе .

Положительные стороны

  1. Компания даунов и врунов . Торгуют браком, виг вернешь потом. Гарантия не работает. Жмоты и скупердяи .

Отзыв о работе компании

Я конечно в шоке от компании. Думал хуже не бывает.. Но нет !! Оскар у ЦИТРУСА .
Покупал чашку у них за 1600 грн. На второй день появилось пятно на дисплее. В СЦ одни дебилы, неисправности нет, но менять и брать обратно не будем . Говорят вы из нее ацетон и бензин пили .
После написания претензии руководству, позвонили и сказали, что рассмотрели вопрос, и устроит ли меня ремонт и замена дисплея. сказал да, вполне. Позвонили из офиса, менеджер Екатерина сверидова. Через неделю перезванивает и говорит, что не переживайте, кнопка уже заказана, завтра будет в Харькове в СЦ и через 2 дня можете забрать кружку. Говорю хоршо. Проходит неделя и тишина. Сегодня звоню в=на горячую линию и спрашиваю, где моя кружка.Перезванивает менеджер Юлия Никишина и говорит, что вопрос еще на рассмотрении, и никто ничего не покупал и никуда не отправлял . Просто звиздец . КОМПАНИЯ ЕЩЕ И ВРУНОВ .
Одна врет уже едет, вторая говорит, что даже не рассмоттрели .
Такое ощущение, что компании пофиг на свой имидж . Врут в наглую .
Никому НЕ СОВЕТУЮ . ЕСЛИ КУПИТЕ БРАК, ХРЕН ВАМ КТО ОТДАСТ ДЕНЬГИ . В других магазин такого скотского подхода .

18.04.2019 Артур

Отзыв о работе компании

Отзыв о работе магазина Citrus.ua.
Купил фитнес браслет Huawei A2. Спустя неделю использования погас и не реагировал. Подключил к зарядному, сразу заработал, заряда показывал около половины (явно выключился не от севшей батареи). Через пару дней опять погас и не реагировал. Подключение к ЗУ снова запустило его. Так я промучился около месяца запуская браслет каждые 2-3 дня. Отнес по гарантии, рассказал проблему, забрали. Месяц прождал возвращения периодически позванивая на горячую линию с вопросом получить информацию о статусе ремонта. Говорили, что со мной свяжутся, но никто меня не набирал пока сам не позвонил спустя неделю. Опять пообещали, что меня наберут, опять неделю ждал звонка. В итоге на 4ю неделю после сдачи в ремонт начал звонить с жалобой, что мне обещают дать информацию но не дают. Спустя пару дней перезвонили, сказали, что могу забрать свое устройство. Пришел, получил устройство и бумажку с заключением, что браслет исправен и никаких проблем в его работе не выявлено. Если бы в сервисе одели его на пару дней то 100% бы увидели проблему. А так, думаю он там месяц пролежал, написали шаблонную бумажку и вернули. Кстати когда сдавал на гарантийный ремонт Цитрус не предложил мне дать в пользование равносильный браслет на время ремонта, как это гласит закон о защите прав потребителя.
Итог, после месяца "ремонта" браслет опять потух на 2й день использования.
Я в Цитрусе делать покупки больше не стану и вам не советую!
Видео о проблеме браслета:

17.04.2019 Артем

Отзыв о работе компании

Купил телефон, получал в магазине с открытой упаковкой, сказали что проверяли. Пришел домой лазил в настройках и сейчас в мейзу появилась функция восстановления недавно удаленных файлов, нажал ради интереса и появились фотки какой то девушки, сразу стало понятно что тел пользованный.
Телефон был в идеале и вроде нормально работал возвращать в магазин не стал, но сам факт данной ситуации подбесил. Покупать или нет в данном магазине выбор каждого

17.04.2019 Виталий

Отрицательные стороны

  1. отвратительный сервис
  2. необоснованно высокая цена за этот сервис

Положительные стороны

  1. нету вообще

Отзыв о работе компании

Скажу сразу: в магазинах Цитрус больше никогда ни я, ни моя семья ничего покупать не будем и никому не порекомендую.
Ранее брали уже не один товар, который дороже, чем в ряде других магазинов, но купились на то, что лучше переплатить, но в случае проблем с товаром, эти проблемы решат быстро и не нужно будет бегать и искать крайнего.
Оказалось все совсем не так.
Радует одно, что обожглись на наушниках, а не на более дорогих купленных в Цитрусе товарах.
Теперь о ситуации.
Нами в Цитрусе были куплены наушники BeatsX Matte Gold.
Во время гарантийного срока они заряжаются, но потом не включаются.
Мы обратились в магазин, где покупали (на Крещатике) и там нас сразу отправили в сервис (на Крещатике в Глобусе).
В сервисе приняли товар и сказали, что через 15 дней сообщат.
По истечении 15 дней пришлось звонить самим и уточнять статус.
После чего они перезвонили и сказали, что наушники ремонту не подлежат и ввели такое новое понятие как: РЕМОНТ товара путем замены на другой!
То есть РЕМОНТ заключается в том, что Цитрус в Apple заказывает другие наушники, когда они придут неизвестно, наушники будут без коробки, то есть понять новые они или где-то восстановленные не получится и какая гарантия на них будет тоже непонятно.
Мы решили воспользоваться нашими правами статьи 8 закона "О защите прав потребителя", где сказано, что мы имеем следующее право:
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обовязкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
О чем мы и озвучили в Цитрусе.
Это их очень не устроило и дальше нас начали перекидывать друг на друга.
Позвонив в техподдержку 0800207030, где заявляют, что решат все Ваши вопросы, компетентно никто ничего ответить не может.
Там нам пытались упорно доказать, что мы неправильно трактуем закон и наш, типа, отремонтированно-новый товар уже заказан, но когда будет неизвестно.
Причем на все вопросы упорно повторят эту фразу.
После долгих дебатов девушка таки сказала, что нам нужно пойти в сервисный центр и там написать заявление на возврат, его передадут юристам, те его рассмотрят на протяжении 7 дней и дадут ответ.
Причем все разговоры записываются и они уже не смогут сказать, что я говорю неправду.
Потратив полвыходного дня, которой был уже потрачен на разговоры в сервисном центре, где нам отказались давать какую-либо бумагу о техническом состоянии наших наушников, не хотели принимать заявление, отправляли нас без акт обратно в магазин, ходили слушали запись моего разговора, в итоге заявление приняли и пообещали через 7 дней сообщить результаты.
Через 7 дней конечно никто не позвонил, снова мы сами проявили интерес, после чего нам дам дали мегаемкий ответ, что Цитрус Сервис на такие вопросы не отвечает, обращайтесь в магазин.
То есть мы потратили полвыходного, потом еще 10 дней им понадобилось, чтобы дать ответ!
Состояние проблемы на сегодня по результатам еще одного общения с техподдержкой: где наши наушники дать информацию не могут, подтвердить что наши наушники не подлежат ремонту не могут, акт нам никто не даст о техсостоянии наших наушников, на вопрос: какие наши действия и куда опять обращаться, следующий: юнит уже заказан, но когда будет неизвестно.
После десятого заданного вопроса, куда написать заявление, таки ответили: идите в магазин.
И это при том, что когда Вы покупаете у них товар, они обещают мегасервис, а про то что по товарам Apple у них есть реальная поддержка через компанию АСБИС, то вообще они оды поют.
А на самом деле вот такие реалии.
Но будет бороться до конца, дойдем хоть до органов о защите прав потребителей.
Пока писал, позвонила представитель Цитруса, принесла извинения, за то, что нас однократно дезинформировали, что с ними переговорят, что готова принять наше заявление удаленно, чтобы опять не ехать, спасибо хоть за это, но в результате разговоров выяснилась одна важная деталь:
НА УСТРОЙСТВА Apple НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ЗАКОН "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ".
То есть вернуть деньги по закону за неисправный товар Вы не сможете, только замена на другой без коробки и когда он приедет сказать никто не может!
На такой мой отзыв на одном из сайтов получил комментарии Цитруса (сначала указан ответ Цитруса, потом мой комментарий):
1. "В данном случае никто не нарушает закон о защите прав потребителей."
Тогда почему я не могу воспользоваться конкретно указанной статьей Закона?
Если я в чем то ошибся, то Вы никак не дали ответа, почему не могу!
2. "Сервисный центр принял решение сделать замену Ваших наушников на новые. В этом случае мы видим только плюсы."
Заметьте, плюсы видит только Цитрус от своих действий, а законные желания клиента Вам безразличны.
А понятие "новые" очень условное, так как официальной коробки нету и что это за наушники непонятно.
Может их кто-то носил уже или это не оригинал, Вы гарантировать их подлинность не можете.
3. "Вы можете не волноваться за качество товара, гарантия у Вас остается на определенный период на новый товар."
Тут почему то Вы не написали ту правду, которую сказали мне, а именно: гарантия на определенный период на новый товар - это по
Вашим понятиям, ровно на тот срок, который остался от гарантийного срока наших наушников, а именно в нашем случае - около 3-х месяцев.
То есть товар новый, за качество Вы отвечаете, а дать на новый товар новую полноценную гарантию Вы не можете.
Что опять же ставит под сомнение новизну и качество товара, который предлагается в результате РЕМОНТ наших наушников путем замены на другие!
Повторюсь еще раз, и это при том, что когда покупаешь в Цитрусе товар, который дороже, чем в ряде других магазинов, то консультанты тебе обещают все что угодно и надеешься, что лучше переплатить, но в случае проблем с товаром, эти проблемы решат быстро и не нужно будет бегать и искать крайнего.
На практике все иначе.
Но моя позиция не поменялась, заявление на возврат я подал и дождался официального ответа от Цитруса (к сожалению не могу тут его прикрепить).
Могу сказать одно, более некомпетентного ответа я не получал ни от одной организации.
Самый хит это, когда они сами ссылаются на п. 26 ПКМУ и цитируют: Усунення недоліків здійснюється шляхом заміни чи ремонту комплектуючих виробу або окремої складової частини. Слова "заміни чи ремонту" относятся к "комплектуючих виробу або окремої складової частини" и нигде не сказано про устройство в целом.
Но Цитрус, как показал их ответ просто перекручивают законодательство и просто выдергивают из целостного предложения - нормы ПКМУ, кусок нужной им фразы, а именно: "Усунення недоліків здійснюється шляхом заміни".
На этом предложение для них заканчивается и дальше они решают, что им по ПКМУ разрешили замену товара на другой.
Также по первой части их ответа, они процитировали правильно закон, где говорится, что: У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обовязкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
Если коротко, то істотних недолік - це недолік, який робить неможливим використання товару і він взагалі не може бути усунений.
То есть, наушники не работают, соответственно их использование по назначению невозможно и ремонту, по заключению Цитруса, не подлежит.
О чем мы и озвучили в Цитрусе.
Но их ответ как мы видим такой, эта статья на которую Вы ссылаетесь и мы цитируем Вам не подходит (почему - пояснения нету), не Вы будете решать, а Цитрус, какие у Вас есть права, а значит Вам подходит другая статья - безоплатне усунення недоліків, при этом в варианте понимая Цитрусом норм ПКМУ.
Но ми будем бороться до конца уже из принципа, готовим документы в органы о защите прав потребителей.
А Вы покупатели задумайтесь, прежде чем покупать товары в Цитрусе с наценкой за непонятно что.
Также, теперь можно вспомнить еще один факт покупки в Цитрусе.
Не так давно покупали Айфон, то его стоимость разбили на два чека, второй был за какие-то непонятные услуги, о чем узнали только на кассе, услуги никто у них не заказывал и продавцы просто пояснили, что так нужно.
Просто на тот момент была еще вера, что все таки это Цитрус и можно не обратить на это внимание, зато если что случится, то все твои проблемы решат в один момент.

Пожалуйста, войдите для комментирования
Ваш ответ
Код защиты:
captcha
Ваш комментарий будет опубликован после модерации администратором
Описание
Auto Opium Feminised
  • Ваш список
    “Список желаний” пуст
Нет просмотренных товаров
Найдено 5 Показать
Удалить список?
Для того, что бы добавить товар в список желаний, Вам нужно