Интернет-магазин Цитрус () отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Заказывала одну стирал.машинку, получила другую, дешевле. Компенсации не добиться

  1. не обнаружено
  1. все без исключения сотрудники лгуны
  2. нет в наличии , что указано на сайте
  3. неверно указывают декларации Новой почты о доставке
  4. не получить компенсацию от компании

Рюкзак Gard Smash 14"

Apple iPhone 13 Pro Max

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Харьков , пл. Свободы 8 Я давно покупаю всю свою технику в этом магазине, нариканий небыло но в этот раз они отличились. Сделал предзаказ iPhone 13 Pro Max 256GB Sierra Blue, мне в начале месяца перезвонил менеждер уточнил актуально ли, всё согласовали, открытие продаж с 15 октября, сообщил что смогу забрать 18го(подарок жене на день рождения), так как 15-16 буду в отъезде. Приезжаю в магазин. Читать отзыв Я давно покупаю всю свою технику в этом магазине, нариканий небыло но в этот раз они отличились. Сделал предзаказ iPhone 13 Pro Max 256GB Sierra Blue, мне в начале месяца перезвонил менеждер уточнил актуально ли, всё согласовали, открытие продаж с 15 октября, сообщил что смогу забрать 18го(подарок жене на день рождения), так как 15-16 буду в отъезде. Приезжаю в магазин 18го за телефоном и мне консультант говорит что вашего заказа нету, он был отменён менеджером, так как вроде как он звонил мне и не мог дозвонится. Позже я присмотрелся в цифры и понял что цена в пердзаказе была 44999 а сейчас выставили цену 47999 за один и тот же смартфон. Так же пообщался с консультантом магазина он сказал что их вообще ещё не завозили. Но я уже получил сообщения что товар в магазине. Внимательно просмотрев заказы увидел ещё один заказ который был создан 16го октября в статусе принят в работу но уже с ценой 47999. На горячей линии мне ничего внятного не ответили, сказали что мы постаавим вас в очередь. ждите. Класс обман на ровном месте.. нет слов. Чтобы не быть голословным прикладываю скрины. Не кому не советую данный магазин.
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) - Apple iPhone 13 Pro Max Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) - Apple iPhone 13 Pro Max Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) - Apple iPhone 13 Pro Max

Отзыв о Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua): Apple iPhone 13 Pro Max Отзыв о Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua): Apple iPhone 13 Pro Max Отзыв о Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua): Apple iPhone 13 Pro Max

Консультация и покупка

Наушники

  1. Удобное расположение магазинов, качественное обслуживание, система скидок
  1. Мне повезло, минусов не заметил.

Сервис на проданный товар.

Не умеют работать с предзаказами и решать спорные ситуации

Отменили предзаказ месячной давности без ведома клиента, прикрывшись тем, что "неоднократно звонили", хотя пропущенный был 1, после которого я перезванивала и подтверждала, что предзаказ актуален. Естественно, товара я не получила, за которым стояла в очереди месяц.
После жалобы на это создали второй предзаказ, цена которого на 2500 дороже, и снова ждать нужно неделю, а может и 2. И менеджер. Читать отзыв Отменили предзаказ месячной давности без ведома клиента, прикрывшись тем, что "неоднократно звонили", хотя пропущенный был 1, после которого я перезванивала и подтверждала, что предзаказ актуален. Естественно, товара я не получила, за которым стояла в очереди месяц.
После жалобы на это создали второй предзаказ, цена которого на 2500 дороже, и снова ждать нужно неделю, а может и 2. И менеджер сказал, что будет "только звонить". То есть, велика вероятность, что снова после двух попыток дозвониться с интервалом звонков 30 секунд они могут отменить второй предзаказ по причине, что звонили целый день и не дозвонились.

Какой-то допотопный способ связи с клиентами, как будто других способов нет. Может быть миллиард причин, почему человек не взял трубку: он может работать ночами и днем спать; он может работать в месте, где нельзя использовать телефон; он может находиться в помещении, где нет связи. И что теперь, нужно сразу отменять? Почему нельзя уведомить по имейл, смс или вайберу накрайняк? Мол, мы не смогли дозвониться, если не свяжетесь с нами - через сутки отменим заказ. Но, видимо, такой вариант заботы о клиентах слишком сложный для этого магазина. Что по телефону последний менеджер был отмороженный, что в магазине в Харькове на пл. Свободы попался такой же. Ни извинений, ничего. Клиент в их глазах лошара. Остался мега-неприятный осадок

Пожалуйста, войдите для комментирования
Ваш ответ
Код защиты:
captcha
Ваш комментарий будет опубликован после модерации администратором
Описание
Auto Opium Feminised
  • Ваш список
    “Список желаний” пуст
Нет просмотренных товаров
Найдено 5 Показать
Удалить список?
Для того, что бы добавить товар в список желаний, Вам нужно