Ahfrnfk

Ahfrnfk

С целью оперативного обеспечения своих абонентов информацией о техническом состоянии сети, мы создали чат-бот, который поможет подписаться на телеграм-канал своего сегмента. В этом канале мы будем писать максимально оперативную информацию про аварии и плановые работы на опорной сети конкретного сегмента (Салтовского, Ольшанского, Мерефянского, Роганского). Просим всех подписаться на этот канал. Теперь не обязательно дозваниваться в техническую поддержку: канал проинформирует вас гораздо раньше, чем вы дозвонитесь. Берегите свое и наше время. Переверните календарь: уже 2020 год. Идите в ногу со временем. Пользуйтесь современными информационными технологиями. Остальное, что от нас зависит, мы и так делаем. Шаг за вами. Кто не подпишется — мы не виноваты. Надеюсь достучался.

Новые тарифные планы и акции

С 1.09.2020 года вступили в силу новые тарифные планы. Существенно расширен функционал тарифов, увеличена скорость доступа в Интернет, стоимость базовых тарифов осталась без изменений. Ну и как-же без акций. Во все разделы сайта внесены соответствующие изменения. Параметры доступа для действующих абонентов будут приведены в соответствие с тарифами в течении недели.

О ТЕХПОДДЕРЖКЕ, ПЛАНОВЫХ РАБОТАХ, ОПОВЕЩЕНИИ, ИЗМЕРЕНИИ СКОРОСТИ ИНТЕРНЕТА И УКРАИНСКОМ МЕНТАЛИТЕТЕ

НАПОМИНАЕМ: в нашей сети существует техническая поддержка. Связаться с ней можно по телефону 067-3934477 и 050-3094477 (с 8 до 21). Ночью звонить не надо: вам предоставляется домашний интернет стоимостью от 0 грн до 10,8 грн в сутки в зависимости от тарифа. Просим сводить до минимума разговоры по телефону. Если телефон занят или не отвечает в данный момент, то можно (нужно) написать в Viber, WhatsApp, Telegram на номере 067-3934477. Кому трудно справиться с этими английскими названиями, мы готовы помочь. Если происходит глобальная проблема, то мы всех оповещеам с помощью массовой рассылки через телеграм канал. Для того, чтобы подписаться на наш канал надо в приложении Telegram в поиске найти: fractal, или в любом браузере надо перейти по ссылке: t.me/isp_fractal). Это займет не более 10 секунд. На сегодняшний день только с помощью телеграм канала можно сделать массовое моментальное оповещение. Другие варианты оповещения реализовываться не будут.

О ПЛАНОВЫХ РАБОТАХ: в связи с интенсивным ростом потребления трафика абонентами нам необходимо заранее планировать расширение внешних каналов, а иногда и замену оборудования в ядре сети. А это далеко не простая и длительная во времени работа. Также, иногда надо проводить обслуживание оборудования. Если и происходят в этот момент отключения от интернета, то только по технической необходимости. По поводу оповещения о проводимых работах см. п. 1. ГЛАВНОЕ: все эти работы проводятся для дальнейшей вашей комфортной работы и отдыха в Интернете! Мы теряем несколько минут или часов доступа в Интернет ради последующей нормальной работы в ближайшие годы.

КАК ПОМЕРЯТЬ СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА: на сайте speedtest.net. Но при этом надо тестировать скорость на компьютере, который подключен к роутеру с помощью кабеля. Во время тестирования следите за нагрузкой процессора компьютера. Если нагрузка процессора уперлась в 100%, то соответственно, большую скорость интернет траффика он не пропустит. Если у вас телевизор подключен к роутеру по Wi-Fi, то претензии к скорости Интернета не принимаются. Результаты тестов скорости по Wi-Fi не принимаются. Мы занимаемся проводным интернетом. Зона нашей ответственности заканчивается на выходе оптического оборудования или на выходе коммутатора в многоквартирных домах. Если есть проблемы с доступом в Интернет по Wi-Fi, то следите за помеховой обстановкой. Это можно сделать с помощью программы InSSIDer (скачать можно здесь http://fractal.net.ua/?page_id=98 , п.10).

Теперь о грустном (УКРАИНСКОМ МЕНТАЛИТЕТЕ). Почему мы так живем? Мы похожи на Европейцев? Мы такие нужны им в Европе? На самом деле все мы разные и мы не можем быть «одинаково хорошими» для разных людей. Но при этом главное для каждого «не терять лицо», т.е. вести себя достойно и не уподобляться быдлу. Теперь по сути: по ссылке http://fractal.net.ua/?page_id=19 вы можите найти Публичный договор. Его мы дополнительно оставляем вам при подключении в бумажном виде. Это есть наш официальный документ подтверждающий право предоставлять вам доступ в Интернет. В п. 4.1.4 отмечена один из причин прекращения предоставления услуги: неэтичное поведение. Считаем это суровым наказанием, но за 8 лет работы этот пункт был применен аж 2 раза. Не хотелось бы больше задействовать данных пункт договора. Но предпосылки к этому к сожалению имеются. Поймите, что все разговоры по телефону с техподдержкой пишутся, все переписки сохраняются, все скриншоты на сторонних сайтах, форумах, чатах тоже сохраняются. Если есть какие-то критические адекватные замечания, то мы стараемся на них соответственно реагировать. Но есть и НЕАДЕКВАТНЫЕ МОМЕНТЫ. Вот их мы обсуждаем не только среди нашего коллектива, но и с третими лицами, чтобы исключить субъективное толкование ситуации. При этом, как правило, не раскрываются конкретные данные ситуации, если сама ситуация не перешла в публичную плоскость в изначальной стадии.

ВЫВОД: просим вас: вести себя с технической поддержкой корректно, перед тем как говорить и писать какие-то выводы или утверждения убедиться в их достоверности, подписаться на наш телеграм канал, больше пользоваться месенджерами, в крайних случая старой голосовой телефонной связью. СТАНЬТЕ ЕВРОПЕЙЦАМИ, ЖИВИТЕ В 21 ВЕКЕ.

Модернизация ядра Роганского сегмента сети

В среду планируется модернизация Роганского сегмента сети. Будет произведено расширение внешнего канала до 10 Гбит/с. В отличии от модернизации ядра Салтовского сегмента, где устанавливалось новое оборудование, в данном случае обрыв связи во времени сведем до минимума. За час до начала работ мы всех предупредим через наш телеграм канал.

Модернизация ядра Салтовского сегмента сети

5 апреля в 12.30 начнется модернизация ядра Салтовского сегмента сети. Это позволит расширить пропускную способность магистральной линии на 30% и подготовиться к дальнейшему расширению на 400% относительно сегодняшних показателей. На время модернизации ядра, которое составит около часа, будет отсутствовать интернет во всем сегменте. За час до начала работ мы еще раз предупредим всех абонентов через наш телеграм канал.

Результаты внедрения скорости 200 Мбит/с

За последние два дня мы смогли обеспечить всех наших PON абонентов возможностью иметь доступ в Интернет на скорости 200 Мбит/с, а в перспективе до 1 Гбит/с. Для того, чтобы увидить у себя данную скорость, надо иметь роутер и сетевую (wi-fi) карту в компьютере (планшете, телефоне и т.д.), способные пропустить через себя трафик на соответствующей скорости.

На скорости 100 Мбит/с остались следующие абоненты:

  • кто включен по технологии AON (у которых стоят медиаконверторы) — часть пулов лицевых счетов 148ххх, 149ххх, 151ххх, 153ххх, 154ххх. Это связанно с техническими ограничениями технологии;
  • кто имеет тариф FTTB.

Те абоненты, которые пожелают перейти на технологию PON и получить скорость 200 Мбит/с и более в перспективе, могут обращаться в техническую поддержку. Каждый запрос будем рассматривать индивидуально.

У остальных абонентов, имеющих оборудование для приема трафика на скорости более 100 Мбит/с, уже должна быть скорость 200 Мбит/с. Если скорость не соответствует 200 Мбит/с, то необходимо обратиться в техническую поддержку (рекомендуем пользоваться Viber, Telegram, WhatsApp на номере 067-3934477).

Напоминаем, что в связи с внедрением скорости 200 Мбит/с абонентская плата не изменилась. Данный тариф не является акцией и носит постоянный характер.

Всех с наступившей весной, желаем вам теплой и солнечной погоды… и конечно, быстрого интернета!

Поздравляем всех с началом весны 2020!

Для повышения вашего настроения мы с 02.03.2020 поднимаем скорость для PON абонентов до 200 Мбит/с при сохранении стоимости в 200 грн в месяц.

При подключении новых абонентов с 02.03.2020 два месяца доступа в Интернет в подарок (т.е. бонус 400 грн).

Расширение Мерефянского ядра сети

14.02.2020 Были проведены работы по увеличению мощности ядра Мерефянского сегмента сети. Это позволило побороть нагрузку на процессор в результате резкого роста траффика после кодировки спутниковых каналов. Также добавились новые блоки белых адресов. Отработана модель масштабирования ядра, которая будет реализована в других сегментах сети. Всем приятной работы и отдыха в Интернете!

Переводим новогоднюю акцию в постоянно действующую

Расширяем программу лояльности путем перевода новогодней акции в постоянно действующую:

1. при пополнении лицевого счета на 2000 грн мы увеличиваем сумму на 400 грн (по заявке в тех поддержку в день пополнения!).

2. При подключении нового абонента, предоставляем ему бесплатный доступ в Интернет до конца текущего квартала.

С наступающим 2020 годом! Новогодняя акция в подарок!

Поздравляем всех наших абонентов с Наступающим Новым годом. Желаем вам в следующем году мира, счастья, здоровья, любви, материального благополучия и стабильного высокоскоростного доступа к сети Интернет.

Не смотря на рост минимальной зарабатной платы, (а соответственно и на рост накладных расходов на содержание сети) мы не собираемся повышать стандартный тариф, но вынуждены убрать экономный и оптимальный тариф. В связи с этим с 8 января остается два тарифа за 110 Мбит/с: для частного сектора 200 грн/месяц и квартирных домов 140 грн/месяц.

Запускаем для действующих абонентов Новогоднюю акцию: 8 января 2020 года всем абонентам, у которых на лицевом счете будет не менее 2000 грн добавим еще 400 грн.

Запускаем зимнюю акцию для новых абонентов: при подключении получаете в подарок бесплатный доступ в интернет до 1 марта 2020 года. Кроме того, в некоторых сегментах сети возможно снижение стоимости подключения новых абонентов. Детали можно узнать при первичном осмотре объекта подключения.

Не забывайте подписаться на наш Телеграм-канал.

Телеграм-канал Fractal

С целью оперативного оповещения абонентов о глобальных проблемах мы создали телеграм-канал: t.me/isp_fractal

Найдите нас в телеграм по указанной ссылке и подпишитесь.

Для тех кто не в курсе о чем идет речь, можите обратиться за консультациями в нашу техническую поддержку.

Модернизация ядер Ольшанского и Пересечанского сегмента

29 ноября 2019 года будут проводится работы по модернизации ядер в Ольшанском и Пересечанском сегменте сети. Целью работ является расширение магистральной линии до 10 Гбит/с. В процессе модернизации возможны прерывания в работе сегментов сети (с 10.00 до 15.00). В связи со сменой магистрального провайдера будут изменены белые адреса сети.

Модернизация сети Мерефянского сегмента

Вслед за расширением магистрального канала Мерефянского сегмента, сегодня там же были проведены регламентные работы по техническому обслуживанию ядра сети. Добавлена разгрузочная базовая станция с технологией PON с целью обеспечения технической возможности подключения новых абонентов. На следующей неделе будет проведена модернизация опорной сети для реализации всех портов новой базовой станции.

Расширение магистрального канала в Мерефянском сегменте

Завершены работы по модернизации внешнего канала в Мерефянском сегмете. Запас ширины внешнего канала на сегодня составляет 400%.

Ремонтные работы на магистральной линии Атраком

В связи с проведением магистральным провайдером плановых работ на магистральной линии Атраком будет отсутствовать доступ к сети Интернет в Мерефянском, Яковлевском, Роганском и Салтовском сегменте 16 августа с 1:00 до 6:00.

Ремонтные работы в ядре Салтовского сегмента сети

10 августа были проведены ремонтные работы в ядре Салтовского сегмента сети. Одновременно с ремонтом была сделана модернизация и техническое обслуживание составляющих ядра. На период проведения работ у абонентов 110ххх-111ххх и 114ххх-116ххх наблюдались перерывы в работе сети. Благодарим за понимание и желаем стабильного доступа в Интернет.

Расширен внешний канал в Салтовском сегменте

В Салтовском сегменте завершены работы по расширению внешнего канала в 2 раза. Всем приятной работы и отдыха в нашем скоростном интернете.

Результаты работы за первое полугодие

1. Завершена ревизия договорных отношений с Харьковоблэнерго по аренде опор воздушных линий.
2. Завершена модернизация опорной сети в Мерефянском сегменте: появилась техническая возможность подключения новых абонентов.
3. Подключено к сети ряд новых населенных пунктов в Салтовском сегменте. Работа в этом направлении продолжится.
4. Переход в личный кабинет абонента теперь производится через рекламную страничку ТВ провайдера (Хмара ТВ): рекомендуем попробовать (2 недели бесплатно).

Поздравляем всех с наступающим Новым годом!

Поздравляем всех абонентов сети Fractal с наступающим Новым 2019 годом! Желаем всем мира, любви, счастья, здоровья и достатка.

Корректировка тарифных планов и инвентаризация с Харьковоблэнерго

1. В связи с ростом накладных расходов на содержание опорной сети, учитывая коньюнктуру рынка, на основании п.4.1.2 и п.4.4.2 «Публичного договора о предоставлении телекоммуникационных услуг», с 4.01.2019 вводятся новые тарифные планы.
2. Завершена инвентаризация договорных отношений с Харьковоблэнерго в рамках совместного подвесах на опорах. В договорах учтены только фактически используемые линии. В связи с этим основной этап подключения новых абонентов к сети Fractal завершен! Для подключения дополнительных абонентов необходимо новое оформление договоров с Харьковоблэнерго за счет этих же абонентов.

Обрыв магистральной линии Атраком «Киев-Харьков»

Начиная с 18 часов 2.11.2018 наблюдается отсутствие доступа к некоторым сайтам. Это связано с двумя повреждениями одной из трех магистральных линий между Киевом и Харьковом. Ремонтные работы проводятся силами компании Атраком.

В Пересечном запущено автономное ядро сети

С целью повышения стабильности работы сети в н.п. Пересечное для абонентов из пула лицевых счетов 051ххх-058ххх запущено отдельное ядро сети.

Модернизация сети в Яковлевке

С целью повышения уровня сигналов, увеличения количетва абонентских портов и переход от технологии AON к PON для пулов лицевых счетов 033ххх и 149ххх установлена разгрузочная головная станция PON сети. Действующие абоненты из пула 033ххх, у которых оптическое оборудование было включено на момент модернизации, автоматически были перепрописаны на новой головной станции. Тем абонентам, у которых оптическое оборудование было выключено на момент модернизации, необходимо обратиться в техническую поддержку. Абоненты из пула 149ххх постепенно будут переводиться на технологию PON.

Модернизация сети в Старом Салтове

С целью повышения уровня сигналов и увеличения количетва абонентских портов для пулов лицевых счетов 109ххх-111ххх установлена разгрузочная головная станция PON сети. Действующие абоненты, у которых оптическое оборудование было включено на момент модернизации, автоматически были перепрописаны на новой головной станции. Тем абонентам, у которых оптическое оборудование было выключено на момент модернизации, необходимо обратиться в техническую поддержку.

Ремонтные работы у магистрального провайдера

Цитата: «В связи с плановой модернизацией главного узла связи в Харькове 21.08.2018 с 2-00 ночи до 6-00 утра по Киевскому времени будут не доступны сервисы Интернета»

Молнией поврежден источник бесперебойного питания ядра Мерефянского сегмента

В результате попадания молнии в линию электропередач 14.07.2018 были частично повреждены входные цепи источника бесперебойного питания ядра Мерефянского сегмента. В результате этого образовалась «плавающая» проблема по электропитанию. 16.07.2018 проблема была локализована и устранена.

Установлена последняя головная станция PON сети

27 апреля была установлена очередная (возможно последняя) головная станция PON сети. На этом программа «минимум» выполнена. Дополнительные головные станции если и будут устанавливаться, то только после заполнения всех свободных портов в действующей сети. Основной приоритет будет направен на повышение качества обслуживания абонентов и финансово-техническую оптимизацию сети.
Благодарим компанию Iterra за оказание помощи при строительстве магистральной линии.

Пожалуйста, войдите для комментирования
Ваш ответ
Код защиты:
captcha
Ваш комментарий будет опубликован после модерации администратором
Описание
Auto Opium Feminised
  • Ваш список
    “Список желаний” пуст
Нет просмотренных товаров
Найдено 5 Показать
Удалить список?
Для того, что бы добавить товар в список желаний, Вам нужно